Новосибирск   8 (951) 597-22-59

                                8 (913) 007-26-74  

Распечатать
Главная / Возврат тура / Затраты туроператоров при аннуляции тура (штрафные санкции)

Затраты туроператоров при аннуляции тура

 

Пегас Туристик (PEGAS TOURISTIK)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе туристов, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

  • за 14-9 дней до начала оказания туруслуг - 25% от общей стоимости туруслуг;
  • за 8-4 дней до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг;
  • за 3-2 дня до начала оказания туруслуг - 80% от общей стоимости туруслуг;
  • за 1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) - 100% от общей стоимости туруслуг.

При отказе от заявки или внесения любых изменений заявки на тур в Индонезию менее чем за 21 день, произведенных после подтверждения бронирования, Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора в размере 100%. При отказе от заявки или любых изменениях в Таиланд, Китай и Индию, менее чем за 21-15 дней, Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере 3 (Трех) ночей проживания в отеле. В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Доминиканскую республику, Кубу и Кипр Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  • за 21-15 дней до начала оказания туруслуг - 25% от общей стоимости туруслуг,
  • за 14-8 дней до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг,
  • за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) - 100% от общей стоимости туруслуг

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Мексику Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

  • за 20-8 дней до начала оказания туруслуг – 50 % от общей стоимости туруслуг
  • за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) – 100 % от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в ОАЭ Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

  • за 21-15 дней до начала оказания туруслуг – 3 ночи проживания,
  • за 14-11 день до начала оказания туруслуг – 25 % от общей стоимости туруслуг.
  • за 10-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) – 100 % от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Италию Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

  • за 30-22 дней до начала оказания туруслуг – 30 % от общей стоимости туруслуг,
  • за 21-8 дней до начала оказания туруслуг – 50 % от общей стоимости туруслуг.
  • за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) – 100 % от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур во Вьетнам Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

  • за 21-11 дней до начала оказания туруслуг – 50 % от общей стоимости туруслуг,
  • за 10-8 дней до начала оказания туруслуг – 75 % от общей стоимости туруслуг.
  • за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) – 100 % от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Кению Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

  • за 35-20 дней до начала оказания туруслуг – 35 % от общей стоимости туруслуг,
  • за 19-10 дней до начала оказания туруслуг – 75 % от общей стоимости туруслуг.
  • за 9-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) – 100 % от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Испанию и Андорру Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

  • за 14-9 дней до начала оказания туруслуг - 25% от общей стоимости туруслуг,
  • за 8-4 дней до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг,
  • за 3 дня до начала оказания туруслуг - 80% от общей стоимости туруслуг,
  • за 2-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) - 100% от общей стоимости туруслуг.

Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:

  • с 25 марта по 02 апреля,
  • с 25 апреля по 13 мая,
  • с 01 ноября по 12 ноября,
  • с 24 декабря по 15 января,

фактически понесенные расходы Туроператора составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта по следующим направлениям:

  • при отказе от тура в Египет, Турцию, Тунис, Испанию, Андорру, Доминиканскую республику, Кубу, Мексику, Кипр – за 21 день до начала оказания туруслуг;
  • при отказе от тура в Грецию, Индию, Вьетнам, Китай – за 45 дней до начала оказания туруслуг;
  • при отказе от заявки или любых изменениях в Таиланд, Индонезию, Кению – за 60 дней до начала оказания туруслуг;
  • при отказе от тура в Италию – за 30 дней до начала оказания туруслуг.
  • при отказе от тура в ОАЭ – за 40 дней до начала оказания туруслуг.

Убытки Туроператора должны быть компенсированы Туристом не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту Туроператором или будут оплачены им в будущем. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит. 
В случае отказа от подтвержденного Турпродукта стоимость внутренних перелетов не возмещается. 
При расчете сроков в случае отказа туриста от Турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается. 
 

Тез Тур (TEZ TOUR)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы ТУРОПЕРАТОРА (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРОПЕРАТОРУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

  • за 14-7 дней до начала оказания туруслуг - 10% от общей стоимости туруслуг;
  • за 6-4 дней до начала оказания туруслуг - 30% от общей стоимости туруслуг;
  • за 3-0 дня до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг;

Если ТУРИСТ отказывается от туристского продукта с заездом туристов с 20.12. по 10.01, менее чем за 21 день до начала тура, то ТУРИСТ выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ безусловную неустойку в размере 80% (восьмидесяти процентов) от полной стоимости тура. Если же ТУРИСТ отказывается от туристского продукта более чем за 30 дней до начала тура, то ТУРИСТ выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ безусловную неустойку в размере 10% (десяти процентов) от полной стоимости тура.

ТУРИСТ уведомлен о том, что неустойка не является фактически понесенными расходами, а всего лишь способом обеспечения исполнения обязательств. ТУРИСТ уведомлен о том, что взыскание с него неустойки является правом, а не обязанностью ТУРОПЕРАТОРа и непосредственного Исполнителя услуги. Неустойка может быть взыскана только в оговоренном объеме независимо от того в чью пользу взыскивается. Уплата неустойки не освобождает ТУРИСТа от возмещения фактически понесенных расходов. Фактически понесенными расходами ТУРОПЕРАТОРа признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам ТУРОПЕРАТОРОМ при отказе ТУРИСТА или от поездки по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе ТУРОПЕРАТОРА в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении или расторжении настоящего договора.

Корал Тревел (CORAL TRAVEL)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

  • за 15-8 дней до начала оказания туруслуг - 8% от общей стоимости туруслуг;
  • за 7-5 дней до начала оказания туруслуг - 25% от общей стоимости туруслуг;
  • за 4-1 дня до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг;
  • за в день вылета (или в случае неявки на рейс) - 80% от общей стоимости туруслуг.

В любом случае одностороннего отказа ТУРИСТА от подтвержденной заявка с нестандартным размещением туриста в отеле, а так же в случае отказа ТУРИСТА со стандартным размещением туриста в отеле в специально объявленные ТУРОПЕРАТОРОМ даты, в период национальных праздников РФ или страны временного пребывания, а так же в дни школьных каникул будут применяться иные условия и размер неустойки до 100%.

Санмар (SUNMAR)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

  • за 15-8 дней до начала оказания туруслуг - 8% от общей стоимости туруслуг;
  • за 7-5 дней до начала оказания туруслуг - 25% от общей стоимости туруслуг;
  • за 4-1 дня до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг;
  • за в день вылета (или в случае неявки на рейс) - 80% от общей стоимости туруслуг.

В любом случае одностороннего отказа ТУРИСТА от подтвержденной заявка с нестандартным размещением туриста в отеле, а так же в случае отказа ТУРИСТА со стандартным размещением туриста в отеле в специально объявленные ТУРОПЕРАТОРОМ даты, в период национальных праздников РФ или страны временного пребывания, а так же в дни школьных каникул будут применяться иные условия и размер неустойки до 100%.

Натали Турс (NATALIE TOURS)

В случае отказа от заявки или любых изменениях ТУРИСТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить убытки последней в размере:

1. После 24 часов бронирования тура за любые перебронировки и аннуляцию заказа наступают следующие штрпфные санкции:

  • более чем через 2 дня с момента подтверждения и более 30 дней до даты начала тура - 5% от общей стоимости тура,
  • более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 16-30 дней до даты начала тура – 20 % от общей стоимости тура,
  • более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 6-15 дней до даты начала тура – 50 % от общей стоимости тура,
  • более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 5 дней до даты начала тура – 90 % от общей стоимости тура,

2. Если, сроки тура включают в себя полностью или частично период:

  • с 25 марта по 02 апреля
  • с 25 апреля по 13 мая
  • с 01 ноября по 12 ноября
  • с 25 декабря по 13 января,

ТУРОПЕРАТОР удерживает понесенные ею убытки в размере 99% от общей стоимости туруслуг в следующем порядке:

  • при отказе от тура в Египет, Турцию, Тунис – за 21 день до начала оказания туруслуг;
  • при отказе от тура в Таиланд – за 30 дней до начала оказания туруслуг;
  • при отказе от тура в ОАЭ – за 60 дней до начала оказания туруслуг;
  • при отказе от тура в Индию, Грецию – за 45 дней до начала оказания туруслуг.

3. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит

Библио Глобус

При изменении условий бронирования турпродукта, отказе от подтвержденного

бронирования по инициативе ТУРИСТА, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:

В срок свыше 30 дней - в размере 20 условных единиц в рублевом эквиваленте по внутреннему курсу ТУРОПЕРАТОРА на день выставления подтверждения аннуляции.

  • 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 21 дней до начала путешествия;
  • 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 20 до 15 дней до начала путешествия;
  • 75 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 14 до 8 дней до начала путешествия;
  • 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 7 и менее дней до начала путешествия.

Примечание: Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

Пункт применяется при отказе ТУРИСТА от забронированного и подтвержденного туристского продукта по направлениям Таиланд, Кипр, Тунис, Доминиканская республика, Куба, Вьетнам, Индонезия, Малайзия, Сингапур, Филиппины, США (кроме круизов), Греция, Израиль, Иордания, Бразилия, Египет, Мексика, Шри-Ланка, Китай, Гонконг, Австрия, Италия, Испания, Франция, Чехия, Болгария.

Внимание! При отказе ТУРИСТА от забронированного и подтвержденного туристского продукта по направлению Мальдивы ТУРИСТ обязан оплатить ТУРОПЕРАТОРУ понесенные расходы в размере 100% от стоимости туристского продукта не зависимо от срока аннуляции.

ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРИСТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от подтвержденного бронирования круизов из США: фактические затраты ТУРОПЕРАТОРА могут наступать уже за 90-97 дней до начала круиза. Независимо от сроков бронирования за каждую модификацию бронирования круиза (изменение фамилии, имени, количества человек, типа каюты, корректировка ошибок и т.д.) ТУРИСТ выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ понесенные им фактические затраты, которые соответствуют суммам, выставляемым ТУРОПЕРАТОРУ его контрагентами.